Assistance — Umaiya
Dernière mise à jour : 28 août 2026
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Une question, un bug, une recette qui cloche ? Écrivez-nous à umaiya.app@gmail.com.
Nous répondons sous trois jours ouvrés. Pour un problème technique, indiquez votre modèle de téléphone et la version de l'application : onglet Progrès → Mon profil, tout en bas de l'écran.
Questions fréquentes
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui. Les recettes, le vocabulaire, les capsules culture et les révisions sont embarqués dans l'application et restent accessibles hors ligne. La prononciation passe par le moteur de synthèse vocale de votre téléphone : selon ses réglages, il peut avoir besoin d'Internet la première fois qu'une voix est utilisée.
Pourquoi certaines recettes sont-elles verrouillées ?
Deux recettes complètes sont gratuites, ainsi que le trio du jour, le vocabulaire et les révisions. Umaiya+ ouvre l'ensemble du catalogue et les capsules culture de Kiku.
Le catalogue n'arrive pas d'un bloc : il s'ouvre au rythme de deux nouvelles recettes chaque mardi. Une recette encore à venir n'est donc pas verrouillée par l'abonnement — elle n'est simplement pas encore parue, et paraîtra sans qu'il y ait rien à télécharger.
J'ai réinstallé l'application, mon abonnement a disparu
Il n'est pas perdu. Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez « Restaurer mes achats » : votre abonnement est rattaché à votre compte Apple ou Google, pas au téléphone. La restauration fonctionne aussi sur un nouvel appareil, à condition d'utiliser le même compte que lors de l'achat.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
La gestion se fait depuis la boutique où l'achat a été effectué, jamais depuis l'application :
- iPhone et iPad — Réglages → votre nom, tout en haut → Abonnements.
- Android — application Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
L'essai gratuit de sept jours doit être résilié au moins 24 heures avant son terme pour ne pas être facturé. Une résiliation ne coupe pas l'accès tout de suite : vous gardez Umaiya+ jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment effacer mes données ?
Votre progression, votre carnet de cuisine et vos réglages sont enregistrés uniquement sur votre téléphone. Désinstaller l'application les supprime définitivement. Nous n'en détenons aucune copie — voyez la politique de confidentialité pour le détail.
Le son ne marche pas
Vérifiez d'abord que le téléphone n'est pas en mode silencieux et que le volume n'est pas au minimum. Si le problème persiste, c'est en général qu'aucune voix japonaise n'est installée sur l'appareil : elle s'ajoute dans les réglages du système, à la rubrique consacrée à la synthèse vocale ou à l'accessibilité.
J'ai repéré une erreur dans une recette
Dites-le-nous, vraiment. Les fiches sont écrites et cuisinées à la main, et une correction signalée profite à tout le monde dès la mise à jour suivante.